服务宗旨

客户服务响应时间2小时内、免费提供技术咨询和工艺支持、国内免费送货、安装及调试、提供定期上门检查保养服务、免费提供设备操作和维护培训、终身提供设备维护。

1、全新设备承诺

我们保证所提供的NMP雷竞技最新版app装置为全新制造的、未经使用的合格产品。保证NMP雷竞技最新版app装置所使用的主要部件为正规厂家生产制造的全新的、未经使用的合格产品，均可提供产品的出厂合格证。

2、保密承诺

对客户提供的所有与生产工艺有关的技术资料、技术参数保密，不向第三方泄露或自行使用，否则，赔偿对客户造成的一切经济损失（直接或间接）并承担相应法律责任。

3、售后服务承诺

从NMP雷竞技最新版app装置验收合格开始，对雷竞技最新版app装置整机无偿保修12个月。在12个月内，出现制造质量问题和非人为损坏，均可免费保修；属客户原因导致的装置故障，由客户支付所更换零部件费用，我们进行免费维修；指导客户公司人员熟悉掌握装置，对客户提出的问题进行及时解答；每年指派专业维修人员定期或不定期走访，并指导客户的日常维护工作；当雷竞技最新版app装置出现品质异常情况时，我们会在收到信息后的24小时内派专业维修人员到达客户现场进行维修；雷竞技最新版app装置如出现一般性故障，在接到客户的电话时，如不能通过电话或远程服务方式解决问题，我们的专业维修人员将在24小时内到达客户现场排除故障；雷竞技最新版app装置如出现功能性故障，维修人员会在3个自然日内排除故障。

4、对产品备件的承诺：

长期提供雷竞技最新版app装置所使用的备件，即保修期内非人为损坏免费提供，保修期外以成本价格提供。

5、保修期满后的服务承诺

在保修期外的备品备件以以下方式提供和维修：

（1）.低值易耗品无偿提供；

（2）.主要部件如：制冷机组、表冷器、风机、水泵等三年内只收取成本价的75%；三年后收取85%；

（3）.所有阶段的维修人工均为无偿；

（4）.长期免费提供本合同设备系统软件升级。

6、人员培训承诺

在雷竞技最新版app装置安装调试完毕后，对客户的有关人员进行培训；配有专业的工程师，对客户的有关人员进行详细、全面的专业培训，使有关人员都能独立操作使用雷竞技最新版app装置；培训日程直至客户公司有关人员都能独立操作使用雷竞技最新版app装置为止。

7、对设备到货时间及安装调试时间的承诺

我们保证雷竞技最新版app装置的到货时间及安装调试时间满足合同及客户实际使用要求；我们承诺交货日期在25天内，安装调试日期在30天内。